Упорядочить прием граждан во всех столичных префектурах - такое распоряжение дано московскими властями. Префекты округов теперь должны будут принимать граждан в первый и третий понедельник с 16.00, а главы управ Москвы и Зеленограда - каждый понедельник с 16.00. Также поручено проводить служебные расследования "по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан". По итогам расследования, виновные должностные лица должны привлекаться к дисциплинарной ответственности. Если будут поступать повторные коллективные обращения и жалобы граждан, на место неудовлетворительной работы чиновников будут выезжать специалисты московского правительства и разбираться с вопросом.