содержание:

  НОВОСТИ: 
  ОТДЫХ: 
 
  КОНКУРСЫ: 
 

 

    КОНСУЛЬТАНТ
"СИнС-ТЕЛЕКОМ": ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Наверное, все видели рекламный буклет «СИнС-Телекома», вышедший совсем недавно по случаю юбилея. К сожалению, из-за недостатка места не весь материал вошел в праздничное издание. Сегодня наш журнал предоставляет полную версию «Вопросов и ответов», поступавших за определенный период времени интернет-провайдеру. На вопросы пользователей и интересующихся отвечает специалист фирмы Александр Никитенко.
 
Кое-что читала об Интернете, но пока еще не все понимаю... Объясните популярно что это такое? Ольга Николаевна, зам. директора магазина
С точки зрения пользователя-неспециалиста, самым подходящим является определение, данное Винсом Имери в своей книге «Как сделать бизнес в Интернете»: «Благодаря Интернету на вашем рабочем столе будет любая информация из любой точки мира».
Определение Интернета с точки зрения бизнеса было дано в своё время в газете Wall Street Journal: «Интернет – это цепь компьютерных сетей, которую можно рассматривать как самое простое и дешёвое средство обмена электронной информацией между бизнесом и всем остальным миром». А Интернет в Зеленограде-это СИнС-Телеком!
 
Сын недавно «потребовал» Интернет. Расскажите, что для этого нужно... Виктор, зеленоградец, отец двух детей
Для самого простого «домашнего» подключения к Интернету достаточно иметь: компьютер с несколькими специальными программами, модем, телефонную линию. Вам останется обратиться в любой из офисов нашей компании и получить персональные данные для входа в сеть и настроить программное обеспечение – в этом вам могут помочь консультанты «СИнС-Телеком».
 
Купил компьютер, теперь собираюсь подключаться к Интернет. Какой модем Вы порекомендуете? Александр Малышев, пользователь
Для работы в сети «СИнС-Телеком» вы можете использовать любой современный модем, имеющий соответствующий сертификат Министерства связи России. Стоимость различных моделей может существенно колебаться, и окончательный выбор определяется, в основном, вашими возможностями. На наших телефонных линиях хорошо себя зарекомендовали, например, модемы USR Courier, USR Sportser, IDC.
 
Предположим, человек приобрел модем и собирается подключаться к Интернет. Перед ним стоит сложный выбор к кому обращаться: информации о провайдерских фирмах в газетах хватает, но чаще всего она носит чисто рекламный и поверхностный характер. Какие базовые вещи необходимо выяснить о провайдере, прежде чем принимать окончательное решение о том, чьими услугами воспользоваться? Константин Юдин, 4-й микрорайон
Узнайте, где находится ближайшее представительство вашего потенциального провайдера и посетите его лично. Чем крупнее провайдер, с которым вы намерены работать, тем меньше вероятность того, что вы получите качественное индивидуальное обслуживание – например, большинство крупных провайдеров не будет продлевать ваше обслуживание при отсутствии средств на вашем лицевом счету, даже если вы пообещаете пополнить его в течение дня.. Выбирая провайдера вы должны получить четкие ответы на следующие основные вопросы:
1. Имеет ли провайдер минимум 2 лицензии (на предоставление услуг передачи данных, на предоставление услуг телематических служб)?
2. Имеет ли провайдер сертификат Госсвязьнадзора на узел доступа (разрешение на эксплуатацию объекта связи)?
3. Предоставляет ли провайдер весь спектр услуг, которыми вы хотите воспользоваться сейчас и планируете использовать в будущем?
4. Какова скорость внешнего канала? Каковы возможности по увеличению скорости без модернизации оборудования?
5. Обеспечивает ли провайдер круглосуточную техническую поддержку своих пользователей?
6. Если есть возможность, воспользуйтесь демонстрационным входом в сеть провайдера и оцените качество соединения.
 
Расскажите, пожалуйста, из чего складываются расходы на подключение к Интернету по выделенной линии? Сергей В., 11-ый микрорайон
Обычно подключение по выделенной линии сопровождается расходами на:
1. Организация канала связи (медный провод, оптоволоконный кабель, радиоканал)
2. Услуги провайдера (предоставление доступа в Интернет)
3. Оконечное оборудование (модемы, отдельный компьютер-маршрутизатор) и его настройка
4. Программное обеспечение (программа просмотра веб-страниц, почтовая программа, программа перекачки файлов и т.п.)
В большинстве случаев, при подключении, компании одновременно заказывают регистрацию своего доменного имени и услугу по размещению и обеспечению работоспособности интернет-представительства компании.
 
Какие основные факторы влияют на расходы, связанные с Интернетом? Все-таки «расходы» придется выкладывать из своего кармана... Михаил
1. Количество компьютеров, подключаемых к Интернету по одному и тому же каналу связи.
2. Количество услуг Интернет: доступ, размещение интернет-представительства, перерегистрация домена и т.п.
3. Тип компьютеров и операционной системы, которые вы хотите использовать.
4. Скорость соединения, на которую вы ориентируетесь.
5. Объем монтажных и настроечных работ, которые вы намереваетесь выполнить самостоятельно и объём работ, которые вы собираетесь поручить другим организациям.
 
Мне предложили подключение к Интернет по выделенной линии? Какая от этого выгода? Константин А.
Ваша телефонная линия остается свободной для телефонных звонков.
Вашей организации не надо оплачивать повременную плату за использование телефонной линии. Вы получаете круглосуточную и оперативную связь с информационными ресурсами Интернета, вашими партнерами и клиентами. Вы можете обмениваться большими объёмами информации. Приходящая и отправляемая почта и новостная информация практически не задерживается (вы можете опрашивать свой почтовый ящик, например, каждые 10 минут, а отправлять письма сразу, не дожидаясь очередного соединения с провайдером). К одной выделенной линии могут быть подключены все компьютеры вашего офиса или домовой сети. А при обычном телефонном соединении большинство провайдеров запрещает одновременное подключение более одного компьютера, в том числе и из локальной сети.
Как подключить компьютеры нескольких сотрудников к Интернету? Владислав Николаевич, руководитель
Подключиться к нам по выделенной линии. Установить отдельный компьютер (или специальное устройство) – он будет распределять потоки информации между компьютерами вашей сети и внешним Интернет-каналом. Настроить программное обеспечение. Мы в этом вам поможем.
 
Уважаемый «СИнС-Телеком» - у меня к вам вопрос! Что такое «точка ру»? Лена, 8-ый микрорайон, 6-й класс
Это окончание доменных имен, регистрируемых в России. Перед точкой помещается само имя домена, которое может соответствовать названию компании (например, sins.ru – домен компании СинС, зарегистрированный в зоне ru - России) или географическому региону (zel.ru – зеленоградский домен).
 
Мы хотим зарегистрировать имя в Интернете наша_компания.ru. Что нам надо сделать? Олег и Дмитрий
Надо обратиться к нам. Мы поможем составить заявку и проведем регистрацию вашего домена в РосНИИРОС.
 
Подруга сказала, что у нее есть персональный электронный адрес в сети. Что это такое? Вероника Ф.
Существует несколько видов электронных адресов, которые указывают, откуда получить определенную информацию или куда её направить. Адрес, который содержит символ @ (его называют «собачкой», а по правильному «эт» – «коммерческое при»), является адресом электронной почты, например: support@telecom.sins.ru. Часть адреса, находящаяся справа от символа @, как и на обычном конверте отвечает на вопрос куда (например, читая слева направо, адрес говорит: в Россию (ru), в сеть «СИнС-Телеком»(telecom.sins)). Часть слева от символа @ указывает, кому направляется корреспонденция – службе технической поддержки (support). Другой наиболее распространённый вид адресов – URL (универсальный указатель ресурсов) – это адрес вида http://telecom.sins.ru/. Часть http:// указывает, что это адрес веб-страницы, и страница эта находится в России (ru) в сети «СИнС-Телеком» (telecom.sins).
 
Подскажите, пожалуйста, какие адреса должна иметь в Интернете коммерческая фирма? Евгений Александрович
Мы уже говорили, что в Интернете «де факто» сложились определенные правила. Это касается и адресов электронной почты. Большинство пользователей, даже не зная точного адреса вашей электронной почты, будут отправлять письма примерно по следующей схеме:
info@ваш_домен - с запросами для получения общей информации;
marketing@ваш_домен - в отдел маркетинга и рекламы;
sales@ваш_домен - в отдел сбыта, в торговый отдел;
support@ваш_домен - в отделы обслуживания, поддержки, сопровождения.
 
В офисе одной компании был свидетелем такой ситуации: сотрудник показывал коллегам рекламу какой-то организации, размещенную на полной странице солидного журнала. Там был указан адрес электронной почты название_компании@mail.ru. У всех это вызвало смех. В чем дело? Николай, рекламный менеджер
Если на визитной карточке сотрудника компании, с которой вы собираетесь вести совместные дела, указан адрес вида …chat.ru, …mail.ru, narod.ru или другой, содержащий названия бесплатных ресурсов – будьте осторожны – серьезная компания никогда не позволит себе разместить свою электронную почту или Интернет-представительство на бесплатных площадках. Это вполне приемлемо (и оправдано) для частных лиц. Если компания имеет своё доменное имя (например: компания.ru) – значит она заботится о своем имидже. В случае, свидетелем которого вы стали, по всей видимости произошло недоразумение: организация смогла позволить себе разместить рекламу в дорогостоящем СМИ, но не позаботилась о такой простой вещи, как собственный домен, или, по крайней мере приемлемый адрес электронной почты.
 
Знаю, что многие компании сейчас создают свои сайты... Расскажите чуть подробнее что такое сайт? Григорий Константинович
Сайт (Веб-сервер, Интернет-Представительство) - оформленные в едином стиле и связанные определенной структурой страницы информации, возможно, с размещением баз данных, интерактивных форм взаимодействия с клиентами и партнерами, решениями в области электронной коммерции. Имеет персональный адрес в Интернете.
 
Зачем обращаться к профессионалам для создании сайта, ведь его можно сделать самому, при помощи, например, Front Page? Алекс.
Абсолютно верно, если речь идет о вашей личной страничке в Сети. Однако в Интернете имеются свои правила и критерии, по которым оценивается уровень компании. В большинстве случаев (хотя имеются и исключения) сайт компании, сделаный местным умельцем, сродни визитной карточке, отпечатанной на струйном принтере или газете, сверстанной в Microsoft Word. Не забывайте, что многие потенциальные партнеры начнут знакомство с вашей компанией не с посещения офиса или беседы с менеджером, а, именно с просмотра Интернет-представительства.
 
В фирме, где я работаю, Интернет достаточно давно, но вот идея открыть свое представительство в сети родилась относительно недавно...Могли бы мы обратиться к вам за помощью в создании web-сайта? Владимир, помощник руководителя
Безусловно. В нашей компании есть специальное подразделение, занимающееся созданием и сопровождением Интернет-представительств. Вас с удовольствием проконсультируют по вопросам Интернет-маркетинга и предложат эффективные решения для продвижения вашего бизнеса через Интернет. Подробную информацию вы можете получить по телефону 533 5155.
 
Мы хотим разместить свой сайт в Интернете. Как это лучше сделать? Олег, Николай, Михаил
Обращайтесь к нам. Если надо, мы зарегистрируем для вас доменное имя, или предоставим бесплатно имя вида ваше_имя.zel.ru. Мы разместим ваше интернет-представительство на высокоскоростной магистрали с обеспечением круглосуточного доступа, технической поддержки, ежедневным архивированием информации.
 
Я подключилась к Интернет совсем недавно и пока не очень четко представляю как находить нужную мне информацию. Не расскажите, что для этого необходимо сделать? Марина Н., 10-й микрорайон
В Интернете есть специальные сайты – поисковые системы и каталоги ресурсов, которые позволяют производить поиск информации по заданным вами ключевым словам или с помощью рубрикаторов. В своей работе мы рекомендуем использовать следующие сайты: yandex.ru, rambler.ru, list.ru и aport.ru.
 
Я открыла личный «почтовый ящик» в сети, и теперь мне постоянно приходит назойливая реклама одного интернет-магазина. Посоветуйте, что надо сделать, чтобы навсегда от избавится от таких писем? Лена Р., 18-й микрорайон
То, с чем вы столкнулись называется «спам». Навсегда избавиться от таких писем не удастся, но определенные меры вы можете предпринять – вот, что советует известный провайдер Зенон Н. С. П. (подробнее см. на aha.ru/support/0236.html): Постарайтесь не оставлять своего адреса электронной почты на различного рода серверах сомнительного содержания. Никогда не отвечайте на письма спамеров – тем самым вы даете им знать, что ваш адрес реально существует и поступающая туда почта читается владельцем. Если в их письме сказано, что вы можете исключить себя из листа, послав по определенному адресу команду "remove" - в большинстве случаев это ложь. Последовав такому совету, Вы только подтвердите возможность использования вашего адреса для дальнейших рассылок. Не стоит посылать в адрес спамера кучи мусора. Возможно, вы неверно определили, откуда в действительности пришел спам, и пострадают люди, не имеющие к спамеру никакого отношения. Вообще, если вы твердо уверены что спам был отправлен конкретным пользователем того или иного провайдера, наиболее практично будет переслать копию спама с заголовком в адрес технической службы этого провайдера. Например, если Вы получили спам с адреса user@aol.com, отправьте жалобу на адрес abuse@aol.com. Адрес ABUSE среди провайдеров сейчас де факто является стандартным адресом для приема жалоб и претензий и имеется практически у всех фирм, занимающихся предоставлением доступа в сеть Интернет.
 
Правда ли, что хакеры иногда пытаются «взломать» провайдера, чтобы получить бесплатный доступ в Интернет, предварительно скачивая информацию с компьютера одного из клиентов. Возможно ли вообще такое, чтобы хакер «увел» у клиента его логин и пароль? Каковы правила работы с электронной почтой, чтобы избежать неприятностей? Руслан, студент
Да, такие попытки имели место. Но "взломать" провайдера – это не такая простая задача. Для борьбы с этим явлением, каждый серьезный провайдер постоянно проводит организационные и технические мероприятия, которые, как правило, носят закрытый характер и не разглашаются. Опасность может подстерегать вас совсем с другой стороны. Зачастую в программах, которые вы скачиваете из Интернета или получаете по электронной почте, содержатся, так называемые, "трояны" – программы, которые "воруют" логин и пароль с вашего компьютера и пересылают его злоумышленнику. Наш совет: после загрузки любой программы из Интернета, проверьте ее антивирусной программой! Кроме того, пользователям мы рекомендуем чаще менять пароль и использовать различные пароли для разных сервисов (доступ в сеть, эл. почта, FTP-доступ и т.д.).
 
Я пенсионер и Интернета у меня нету...Но, надеюсь, у внуков будет. Расскажите, есть ли единый «хозяин» у Интернета и кто им владеет? Николай Тимофеевич, 7-ой микрораойн
Интернет – это сеть независимых компьютерных сетей, принадлежащих различным компаниям, поэтому в целом Интернетом никто не владеет. Однако существуют организации, которые выполняют управляющие и координирующие функции, например Internet Society (сообщество Интернет), RIPE NCC (Координационный центр европейских IP-сетей), РосНИИРОС (Российский научно-исследовательский институт развития общественных сетей).
 
 
 
 

в выпусках:

 

 

Copyright © 1999-2000 Игорь Розов и Вячеслав Русин (составление, тексты, HTML)
Copyright © 1999-2000 ПоЛе дизайн (дизайн)

ВЫХОДИТ С НОЯБРЯ 1999 ГОДА. ОБНОВЛЯЕТСЯ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО.